Dział klient to przede wszystkim poradnik dla instalatora. Prezentujemy w nim między innymi rady, które pomagają instalatorowi rozmawiać z klientem. Dzięki tym tekstom można, na przykład prosto wyjaśnić problemy techniczne. Odpowiedzieć na pytania, które klienci często zadają. Obalić powszechne mity czy rozwiać wątpliwości. Ponad to zamieszczamy rozmowy z klientami. Prowadzimy doradztwo dla klienta.
„Wydłużona gwarancja” dotyczy wielu rozwiązań – także urządzeń grzewczych, np. kotłów. Jeden z producentów podpowiada, co ukrywa się za tym pojęciem i w jakiej sytuacji warto zdecydować się na dokupienie takiej dodatkowej gwarancji.
Przegląd urządzeń grzewczych – kotłów czy pomp ciepła – często wydaje się klientom kosztownym wymysłem. Temat gwarancji i warunków jej zachowania warto poruszać z klientami już na samym początku współpracy. Trudniej wtedy o nieprzyjemne zaskoczenie, kiedy urządzenie grzewcze lub wentylacyjne „się zepsuje”.
Lista Zielonych Urządzeń i Materiałów (ZUM) będzie wykazem produktów, które spełniają wymagania programu „Czyste Powietrze”. Producenci urządzeń grzewczych, urządzeń OZE oraz materiałów izolacyjnych i stolarki otworowej zgłaszają swój wyrób, a komisja ekspertów weryfikuje zgłoszenie. Lista ruszyła 30 września i jest stopniowo zapełniana.
Ludzie bardzo chętnie korzystali z programu „Moja woda” – dofinansowań do instalacji, które umożliwiają wykorzystanie deszczówki. Środki się skończyły, rząd zapowiada drugie rozdanie, a zainteresowanie nie maleje. Jak pomóc klientowi podjąć dobrą decyzję, czy łapanie wykorzystanie deszczówki w domu w ogóle się opłaca?
Operator – czyli najczęściej właściciel – pomp ciepła opartych o F-gazy ma wiele obowiązków prawnych. Realizację większości z nich zleca lub może zlecić instalatorowi. Mowa nie tylko o montażu czy kontroli szczelności, ale też wypełnianiu karty urządzenia. Jednak to wciąż operator pompy ciepła odpowiada za prawidłowy przebieg tych czynności!
Woda grzewcza (kotłowa) złej jakości może przynieść użytkownikowi sporo przykrych niespodzianek: osadzanie kamienia kotłowego prowadzące do uszkodzeń wymienników, uszkodzenia wymienników i armatury przez zanieczyszczenia stałe oraz pogarszająca się praca instalacji, związana ze zjawiskami korozyjnymi. Dlatego jakość wody kotłowej musi być idealnie zgodna z wymaganiami producenta, a instalacja zabezpieczona przed korozją odpowiednio do materiału, z którego wykonane są przewody i armatura.
NFOŚiGW prowadzi wykaz urządzeń spełniających wymagania techniczne programu „Czyste Powietrze” . Trwają prace nad rozszerzaniem tej bazy – docelowo będzie to „Lista zielonych urządzeń i materiałów” (ZUM). To na razie plany, ale Fundusz zapowiada, że od 2021 r. będzie można wnioskować o dofinansowanie tylko tych urządzeń i materiałów, które znajdują się na „zielonej” liście. Ma to ułatwić życie wnioskodawcom.
Oszczędzanie wody skłania inwestorów do zainteresowania wykorzystaniem deszczówki czy odpływu z przyborów sanitarnych (tzw. wody szarej). Wody z tych źródeł można użyć np. do spłukiwania toalet, mycia samochodu, podlewania ogrodu. Ale jakie to mogą być oszczędności?
Każdemu, kto korzysta z toalety, powinno przyświecać nowe przykazanie wodociągowców – nie wrzucaj nawilżanych chusteczek do kanalizacji. Materiały, z którego są one wykonane, nie rozkładają się w ściekach i powodują one ogromne problemy eksploatacyjne, a tym samym wiele awarii i zbędnych kosztów. W wielu krajach urasta to do głównego problemu w eksploatacji pompowni i oczyszczalni ścieków.
Czy sezon grzewczy wymaga od osób korzystających z instalacji z tradycyjnymi grzejnikami ściennymi szczególnych przygotowań? W domach jednorodzinnych konieczny jest przegląd serwisowy źródła ciepła, który powinien odbywać się raz do roku i przygotowanie do sezonu grzewczego jest na to bardzo dobrym momentem.