W dziale „Klient” zamieszczamy teksty, które pomogą instalatorowi rozmawiać z klientem. Dziś inwestorzy mają dużą świadomość. Korzystają z forów dla klientów czy magazynów branżowych. Jednak klient nie jest fachowcem, a chce wydać jak najmniej i oszczędzać dzięki instalacjom. Może mieć pytania na przykład o opłacalność OZE czy tanie wykonanie ogrzewania lub rekuperacji. Próbuje robić remont instalacji grzewczej bez projektu, samodzielnie dobierać klimatyzacji czy zlecać wymianę „kopciucha” bez wymiany komina.
Zaufany instalator może być pierwszym doradcą klienta. Klient ma dużo pytań i wątpliwości o instalacje grzewcze, OZE, wentylację, klimatyzację czy pompy ciepła. Nie zawsze rozumie sprawy techniczne, wykonawcze czy serwisowe. Czasem wśród klientów pojawiają się błędne przekonania o instalacjach. Są to na przykład mity o rekuperacji, mity o ogrzewaniu podłogowym albo wiara w „urządzenia anty-COVIDowe”. Pokazujemy merytoryczne odpowiedzi na takie powszechne mity.
Klient może nie rozumieć takich pojęć jak COP, SCOP czy SEER. Może nie wiedzieć, czym różni się sprawność centrali od sprawności wymiennika. Problematyczne dla niego może być porównanie kotłów albo wybór materiału na instalację wodociągową. W tekstach z działu „Klient” pokazujemy też na przykład, jak przygotować się do sezony grzewczego. Tłumaczymy, dlaczego konieczny jest przegląd pomp ciepła, doroczny przegląd kotła kondensacyjnego czy konserwacja rekuperatora. Wyjaśniamy zagadnienia związane z gwarancją producenta czy zasadami uznawania gwarancji.
Klient może też na przykład pytać o pogram „Czyste powietrze”, „Moja woda” czy „Mój prąd”. Chce rozumieć, czy ma szanse na dotacje z programów rządowych. Szuka rady instalatora, jakie urządzenia spełniają wymagania programów rządowych, jak to sprawdzić i które z nich wybrać. Dlatego pomagamy być na bieżąco z aktualnymi programami dotacji rządowych.
Przegląd urządzeń grzewczych – kotłów czy pomp ciepła – często wydaje się klientom kosztownym wymysłem. Temat gwarancji i warunków jej zachowania warto poruszać z klientami już na samym początku współpracy. Trudniej wtedy o nieprzyjemne zaskoczenie, kiedy urządzenie grzewcze lub wentylacyjne „się zepsuje”.
Klienci często pytają, czy urządzenia grzewcze, na przykład klimakonwektory w czasie pandemii wymagają innej eksploatacji. REHVA opracowała krótką rekomendację dotyczącą stosowania urządzeń indukcyjnych podczas zagrożenia wirusem SARS-CoV-2. Publikacja pt. Additional guidance for use of fan coils and avoiding recirculation dotyczy głównie fan coili.
Czy sezon grzewczy wymaga od osób korzystających z instalacji z tradycyjnymi grzejnikami ściennymi szczególnych przygotowań? W domach jednorodzinnych konieczny jest przegląd serwisowy źródła ciepła, który powinien odbywać się raz do roku. Przygotowanie do sezonu grzewczego jest na to bardzo dobrym momentem.
Ozonowanie nie może być stosowane w pomieszczeniach, gdzie przebywają ludzie! Dezynfekcja ozonem jest rozwiązaniem do doraźnej dezynfekcji pomieszczeń i przestrzeni wspólnych. Sprawdzi się np. w budynkach, w których stwierdzono przypadki zachorowań na COVID-19.
„Wydłużona gwarancja” dotyczy wielu rozwiązań – także urządzeń grzewczych, np. kotłów. Jeden z producentów podpowiada, co ukrywa się za tym pojęciem i w jakiej sytuacji warto zdecydować się na dokupienie takiej dodatkowej gwarancji.
Coraz więcej gmin wprowadza uchwały antysmogowe. Wiążą się one z określonymi wymaganiami w zakresie emisji wobec stosowanych źródeł ciepła. Nie wystarczy już, że będą to kotły klasy 5 według normy przenoszącej normę europejską EN 303-5. Muszą one także spełniać wymogi ekoprojektu. Zwykle trzeba też spełnić inne wymagania (np. wilgotność stosowanego paliwa).
Zbiornik bezodpływowy, czyli popularne szambo, jest jednym z rozwiązań wciąż chętnie stosowanych na terenach nieskanalizowanych. Problemem, na który inwestorzy zarówno planujący, jak i już posiadający takie zbiorniki, powinni zwrócić uwagę, jest ich szczelność i odpowiednia obsługa. Nieszczelne szambo stanowi zagrożenie dla środowiska i może być źródłem problemów dla właściciela.
Wymiana źródła ciepła i inne prace termomodernizacyjne zwykle są kosztowne. Dlatego w programie rządowym „Czyste Powietrze” ruszyła tzw. ścieżka bankowa. Chodzi o nabór wniosków o dotację na częściową spłatę pożyczki bankowej zaciągniętej na cele określone w programie „Czyste Powietrze”. Pożyczka może wynosić do 100 tys. zł.
Jak złożyć deklarację do CEEB? Deklarację do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków składają właściciele i zarządcy budynków mieszkalnych i niemieszkalnych. Za pomocą platformy internetowej zone.gunb.gov.pl można to łatwo zrobić w ciągu kilku minut.
Rusza Program Mój Prąd na lata 2021-2023. Dotyczy inwestorów indywidualnych, montujących mikroinstalację fotowoltaiczną (PV) o mocy zainstalowanej od 2 do 10 kW. Mogą oni ubiegać się o dotację w formie zwrotu części poniesionych kosztów. Ten nabór do programu “Mój Prąd” potrwa do 22 grudnia 2021 r. Może też skończyć się wcześniej, jeśli pula wynosząca 0,534 mld zł zostanie wyczerpana. Niższa kwota przeznaczona na Program to nie jedyna zmiana. Nie wszystkie spodobają się wnioskodawcom.